Telefon-Hotline-Schulung
"Am Ende glüht fast das Ohr" - Erfahrungsbericht über die Service-Hotline im Bistum Hildesheim. Erschienen am 30.10.05 in der KirchenZeitung Hildesheim
"Die Kunst des Netzwerkens...
...besteht im Geben - und darin, alle Fäden in der hand zu halten". Artikel der Hannoverschen Allgemeinen Zeitung vom 15.10.05