Von einem Vorgesetzten wird verlangt, dass er eine Persönlichkeit ist und über Sach-, Fach- und Führungswissen verfügt. Das war schon immer so. Gefordert werden heute aber auch "soziale und kommunikative Kompetenz". Als Leiterin oder Leiter einer Gruppe von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern müssen Sie die komplexen Zusammenhänge im interpersonellen Bereich erfassen und strukturieren. Außerdem sollten Sie über ein umfangreiches Repertoire an Handlungs- und Verhaltensmöglichkeiten verfügen, das Sie befähigt, situationsgerecht zu agieren und zu reagieren.

Mitarbeiter führen heißt Gespräche führen. Wer intensiv zuhört läuft weniger Gefahr, durch vorschnelle Antworten, Interpretationen und Lösungsvorschläge die Tür zu einem fruchtbaren Gespräch zuzuschlagen. Wer Ziele und Methoden der nicht-direktiven Gesprächsführung beherrscht, signalisiert die Bereitschaft, den anderen zu verstehen und zu akzeptieren, und erreicht offene Ohren für seine eigenen Mitteilungen, Interessen und Ziele.

Für die Mitarbeiterführung reichen die Methoden der nicht-direktiven Gesprächsführung aber nicht aus. Sie bedürfen der Ergänzung durch Methoden der direktiven Gesprächsführung (zielgerichtetes Fragen, wirkungsvolle Rückmeldung).

• zielgerichtet zu fragen
• eigene Anliegen wirksam zu vertreten
• Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern effektive Rückmeldungen zu geben
• problematische Gespräche zu entschärfen
• und sich sicher als Vorgesetzte/r im institutionellen Gefüge zu verhalten.

Darüber hinaus haben Sie in diesem Seminar Gelegenheit zur Reflexion und Supervision Ihrer beruflichen Gesprächspraxis.